Menschliche Dienstleistungen werden zunehmend durch maschinelle ersetzt: In einer Produktionsstraße, in der früher der Mitarbeiter das Loch bohrte, übernimmt heute ein Roboterarm diese Tätigkeit.
Für die Industrie 4.0 AAS ist das Thema „Services“ unumgänglich, beispielsweise zur Beschreibung von Teilen, die innerhalb eines industriellen Fertigungsprozesses zu einem neuen Produkt werden. Untrennbar an den in ECLASS beschriebenen Produkten hängt dann auch die Dienstleistung, egal, ob diese durch einen Mitarbeiter oder eine Maschine ausgeführt wurde.
